Блог Irmina's

День рождения, грустный праздник, или мне 28…

Четверг, Март 18th, 2010 | Новости, работа | 5 комментариев

Когда меня спрашивают, сколько мне полных лет, я с трудом осознаю, что мне 28, мне аж 28 (!), но когда  прислушиваюсь к внутреннему «Я» больше чем на 22 я себя не ощущаю. › далее

метки: болтология, работа

Ненавижу сплетни

Четверг, Март 4th, 2010 | маркетинг | 6 комментариев

Чего хвалить не умеешь, того и не хули!

(русская пословица)

О конкурентах либо хорошо, либо ни как… (с)

Мое возмущение не знает предела.

С чего все началось. В компании, в которой я работаю вот уже 6-й год я так или иначе имела и имею отношение к маркетинговым исследованиям. Насколько это сложный и трудоемкий процесс знающие люди меня поймут. Не скажу что я супер спец в этом деле, но что к чему и для чего понимаю, хотя для меня это рутинный и не очень увлекательный процесс. В конце прошлого года, когда наш руководитель маркетинговых исследований ушла в декретный отпуск, я снова вернулась к организации маркетинговых исследований. › далее

метки: маркетинг, Мурманск, работа

Анализируя это!

Среда, Октябрь 21st, 2009 | маркетинг | Комментариев нет

Так сложилсь, что в последнее время жизнь вокруг меня бурлит и мчится в бешенном ритме, так что на блог совершенно нет времени. Поэтому решила выложить свое давнее творчество,  это совместная статья с Жителем Крайнего Севера (он же sett),  называется она “Анализируй это!” статья древняя, опубликова в майском номере “Мурманского Бизнес Журнала” в 2006 году. Но не смотря на это, она до сих пор весьма актуальна.  И так расскажу Вам немного о маркетинговых исседованиях:

Анализируя это!

Авторы: Ольга Зверко, Дмитрий Пантин

Ольга Зверко: Для проведения своего исследования лучше обратиться в специализированные консалтинговые компании. Рассчитывать только на свои силы не стоит.

Дмитрий Пантин: Задача исследования заключается в предоставлении точной и объективной информации, которая позволит принимать правильные решения.

Определений понятия «маркетинговое исследование» столько же, сколько авторов произведений на эту тематику. Но кто бы и что ни говорил, суть исследования — в реальной помощи при планировании рекламной кампании, проще говоря в том, чтобы деньги на рекламу не были потрачены впустую.

Маркетинговые исследова­ния — это систематическое определение количествен­ных и качественных данных и параметров, необходимых в связи со стоящей перед компанией маркетинго­вой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах. › далее

метки: маркетинг, маркетинговые исследования, работа

Клиенты, накипело…

Вторник, Октябрь 13th, 2009 | маркетинг, работа | Комментариев нет

Еще в институте мне в голову вбили аксиому: «Клиент всегда прав». Поработав с клиентами какое-то время, я поняла, кто-то все – таки не прав. Вот и сегодня один из наших клиентов сподвиг меня на написание этой статьи.

У нас небольшая компании (правда, смотря, с чем сравнивать), часто проводим всяческие разные проекты для более крупных компаний таких как «Оникс» (13 филиалов в России и есть парочка в СНГ) и им подобных. Из-за своего размаха, эти «зубры», иногда, забывают, с кем они работают. Что их подрядчики на местах, как правило, небольшие компании, где каждое направление бизнеса, хорошо если ведет 2 – 3 человека, а то вообще один (который работает за всех и в том числе и сам за себя). И о том, что города, в которых они работают, имеют свою специфику и то, что проходит на «Ура!» в городе миллионнике, может с треском провалиться в городе до 500 тысяч жителей.   К чему я это?  Хочу разобрать несколько типичных примеров поведения клиента с исполнителем:

1. Первый камень преткновения, это ЦЕНА. Часто клиенты возмущаются,  что у нас высокие цены, неважно на что, они всегда высокие (по умолчанию, надо же по максимуму отжать). Как, например, сегодня, нужно срочно изготовить пластиковый куб. Срочно, это значит в течение 24 часов. Обзванивам, всех кто может подобную работу сделать, узнаем стоимость и сроки исполнения. Сообщаем клиенту. Клиент: «Дорого и долго!». Начинаешь объяснять, что это нормальный ценник, дешевле не найти, да и не где искать, можно конечно обратиться в конторки с которыми ни когда не работали и гадать, сделают в срок или не сделают.  А остальные фирмы: назовем их условно «А», « В», « С».  В «А»: в данный момент нет нужного пластика.  В «В»: специалист на больничном, а в «С», сделать могут, но только через 3 дня. И тут в голову закрадывается мысль: «Клиент всегда прав», нет, конечно, прав, но надо было лучше следить за поставкой оборудования которое кокнули в транспортной компании, из-за которой мне теперь надо тратить время на поиски фирмы «Х», которая готова все бросить и сделать для меня этот несчастный куб. На поиск которого я потратила кучу времени, которое могла бы потратить более плодотворно для  компании. И тут клиент, считает своей обязанность, объяснить, мне не разумной, как делаются такие вещи у них в городе и за какую цену. Только вот забывают, что и город  у них миллионник и компаний у них таких, пруд-пруди, так как есть спрос на такого рода услуги. Нет, не понимает. Ищите. Я еще понимаю, если это время дополнительно оплачивается, а то ведь просто за спасибо. И что в результате?  А в результате, напрягали меня, напрягали, и сами нашли, тех, кто им изготовит этот куб, за цену их устраивающую, да еще и у нас в городе. Смысл было тратить свое и мое рабочее время? У кого-то в голове возникла мысль, что значит, я плохой специалист, если я сама не смогла найти компанию с прайсом устраивающим клиента. Но я с Вами не соглашусь, у каждой компании есть проверенные подрядчики, с которым они постоянно работают,  в которых ты уверен. К ним в первую очередь и обращаешься. Смысл обращаться в конторку, с которой ни разу не работал, которая еще и требует предоплату наличными, и не факт что сделает работу в указный срок. Это мы уже проходили. Но, клиент сам решил, что его это устроит, тогда и спрос с него. Вывод: уважаемые заказчики, давайте ценить рабочее время друг друга, либо хорошо его оплачивать. › далее

метки: маркетинг, работа, реклама

Халява или бесплатная консультация о том, как улучшить свой бизнес

Среда, Октябрь 7th, 2009 | маркетинг, работа | Комментариев нет

Если у Вас есть свой маленький, или не очень маленький, бизнес, а кризис диктует свои правила.  Вы оказались в тупике и Вам нужен совет… А может просто нужен совет. Или Вы планируете открыть свое дело, но вопросов больше чем ответов, то до пятницы Вы можете задать свои вопросы и получить профессиональную консультацию  от маркетолога и просто хорошего человека ЗДЕСЬ

метки: маркетинг, работа, реклама